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De, R., (2023). Gestión educativa y calidad de servicio en el Instituto Arzobispo Loayza, Cercado de Lima - 2023 [Universidad Autónoma del Perú]. https://hdl.handle.net/20.500.13067/2414
De, R., Gestión educativa y calidad de servicio en el Instituto Arzobispo Loayza, Cercado de Lima - 2023 []. PE: Universidad Autónoma del Perú; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.13067/2414
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Title: Gestión educativa y calidad de servicio en el Instituto Arzobispo Loayza, Cercado de Lima - 2023
Other Titles: Educational management and quality of educational service at the Arzobispo Loayza institute, Cercado de Lima - 2023
Authors(s): De la cruz Andia, Roxana Carlita
Advisor(s): Marcelo Quispe, Luis Alberto
Keywords: Educación; Gestión; Procesos y calidad de servicio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 22-May-2023
Institution: Universidad Autónoma del Perú
Abstract: El propósito de este estudio fue establecer la relación existente entre la gestión educativa y la calidad de servicio educativo brindado en el Instituto Arzobispo Loayza, Cercado de Lima. La investigación es de tipo básica, enfoque cuantitativo, nivel correlacional y diseño no experimental. La muestra estuvo conformada 120 estudiantes, docentes y personal administrativo. El instrumento de medición fue aplicado de forma presencial y conformado por 22 ítems para la prueba de gestión educativa y 20 ítems para la prueba de calidad de servicio educativo. Los instrumentos fueron validados mediante expertos metodológicos y temáticos. Además, los cuestionarios demostraron tener niveles óptimos de confiabilidad, ya que el coeficiente alfa de Cronbach arrojó un valor de 0.940 en la prueba de gestión educativa y 0.803 en la prueba de calidad de servicio educativo. Los resultados obtenidos en este estudio son convenientes, ya que indican una relación directa y positiva entre las variables analizadas demostrado mediante un resultado de correlación de R de Pearson de 0.650 con un nivel de probabilidad de 0.000. Por ende, determinando la existencia de una correlación considerable entre la gestión educativa y la calidad de servicio educativo en el Instituto Arzobispo Loayza, Cercado de Lima – 2023.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.13067/2414
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Autónoma del Perú. Facultad de Ciencias de Gestión
Grade or title: Licenciada en Administración de Empresas
Juror: Ramos Chang, Jorge Alonso; Pajuelo Rodriguez, James Aristides; Cabral Byrne, Pablo Enrique
Register date: 22-May-2023
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