Clima Organizacional y Motivación Laboral del usuario interno en el Cap I-3 Melitón Salas Tejada de Essalud – Arequipa 2017

Abstract

La Tesis titulada “Clima Organizacional y Motivación Laboral del Usuario interno en el CAP I-3 Melitón Salas Tejada de EsSalud – Arequipa 2017” tiene como objetivo analizar la relación que existe entre el Clima Organizacional con la Motivación Laboral de los usuarios internos tanto asistenciales como administrativos, el presente estudio es de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo correlacional y de corte transversal, se realizó en 65 trabajadores a quienes se les aplico cuestionarios para: Evaluación del Clima Organizacional (WES) e Instrumento para determinar la Motivación Laboral de IVANCEVICH.Según la medición realizada se concluye que, el 44.6% de la población tiene de 25 a 54 años de edad, el 75.4% es de sexo femenino, el 58.5% es casado, el 40.0% tiene de 21 a más años de labor y finalmente la profesión que presenta mayor porcentaje de trabajadores es la profesión médica con un 27.7%.En la medición del Clima Organizacional de la población en estudio se obtuvieron los siguientes resultados según sus dimensiones: dimensión de Autorrealización: la autonomía es regular en un 43.1%, la organización es buena en un 47.7% y la presión es regular en un 55.4%. En la dimensión de Estabilidad: la claridad es inadecuada en un 44.6% el control es regular en un 55.4%, la innovación es inadecuada en un 53.8% y el desarrollo es regular en un 40.0%. En la dimensión de Relaciones: la implicación es buena en 38.5%, la cohesión es inadecuada en 50.8% y el apoyo es inadecuado en 63.1%.En la medición de la motivación laboral, según sus dimensiones se obtuvieron los siguientes resultados: en las dimensiones Impotencia y aburrimiento alto en un 13.8%, en desinformación y conflicto alto en un 16.9%, en Sobrecarga alto en 15.4%, falta de retroalimentación alto en un 18.5% y alienación alto en un 38.5%. En la relación de la variables del Clima Organizacional con las dimensiones de la Motivación Laboral se observó que en aquellos trabajadores que tenían clima organizacional inadecuado presentaban una alta impotencia en un 17.6%, alta desinformación en un 23.5%, alto conflicto en un 29.4%, alta sobrecarga en un 23.5%, alto aburrimiento en un 23.5%, alta falta de retroalimentación en un 23.5%, alta alineación en un 23.5%. Finalmente se encontró que el clima organizacional inadecuado muestra una baja motivación laboral en un 23.5%. Según la prueba estadística del CHI cuadrado observamos que existe relación significativa entre ambas variables, es decir a menor clima organizacional se evidencia menor motivación laboral.