Causas de la resistencia al cambio en los empleados de la empresa MVS Representaciones S.R.L. Arequipa, 2016

Abstract

Muchas empresas, en un afán por mejorar su situación, deciden replantearse la forma en la que el trabajo está siendo realizado en la organización. De este modo, se plantea un proceso de cambio que abarca todas las actividades dirigidas a ayudar a la organización, para que en ésta se adopten nuevas actitudes, nuevas tecnologías y nuevas formas de hacer negocios. La administración efectiva del cambio, permite la transformación de la estrategia, los procesos, la tecnología y las personas para reorientar la organización al logro de sus objetivos, maximizar su desempeño y asegurar el mejoramiento continuo en un ambiente de negocios siempre cambiante. La resistencia al cambio es un fenómeno que se da tanto a nivel personal como a nivel organizacional. Muchas veces las personas no se comprometen con el cambio porque no saben lo que va a pasar. Por no saber cómo actuar. A razón de que lo nuevo no es algo definido, por lo tanto una forma de defenderse de lo desconocido es agarrándose de lo conocido y, consecuentemente negando lo nuevo. Un proceso de cambio ocurre de forma muy eficiente si todos están comprometidos con él. En tanto para que las personas se comprometan, estas no pueden ser atropelladas por el proceso, como si fueran algo ajeno al mismo. Cuando se quiere llevar adelante un proceso de cambio, se debe tener en cuenta que las personas pretenden que la nueva situación les proporcione la misma seguridad que la previa. Mientras el proceso avanza sin mayores dificultades, el cambio sigue adelante, pero no bien se producen inconvenientes, las personas tienden a volver rápidamente a la situación anterior y es por eso que gran proporción de los procesos de cambio fracasan al poco tiempo de ser implementados. Para que un proceso de cambio pueda implementarse con éxito y sostenerse en el tiempo, es fundamental tener en cuenta el factor humano. Las personas deben confiar, estar motivadas y capacitadas, ya que el cambio es un proceso muy duro, tanto a nivel personal como organizacional. El presente trabajo de investigación ha buscado establecer las causas de la resistencia al cambio en la empresa MVS REPRESENTACIONES S.R.L. y como se muestra la resistencia por parte de los trabajadores, los resultados obtenidos permiten atenuar dicha resistencia. Para tal efecto la presente investigación se ha dividido en cuatro capítulos. En el Capítulo I: presenta el marco teórico y referencial donde se ha considerado: el cambio organizacional y la resistencia al cambio. En el Capítulo II: De la empresa. En el Capítulo III: presenta el planteamiento del problema, justificación, objetivos. En el Capítulo IV: presenta el planteamiento metodológico, diseño de investigación. En el Capítulo V: Resultados de la investigación donde se muestra los gráficos y análisis de los resultados. Finalmente se presenta las Conclusiones, Sugerencias, Bibliografía y Anexos.