Las nuevas tecnologías de la información y comunicación (NTIC) en la gestión de recursos humanos en los empleados administrativos de la Municipalidad Distrital de Cayma Arequipa 2015

Abstract

Hoy en día para tener éxito en una economía cada vez más globalizada y con un alto nivel de competitividad, las empresas necesitan desarrollar nuevas ideas y trasladarlas a sus estrategias empresariales, para aprovechar las oportunidades de negocio que genera el mercado. Bajo este escenario, en diversos países en vías de desarrollo consideran que el futuro de las empresas está en el incremento de la inversión, en la capacidad y conocimiento de la economía, la creación de un ambiente favorable para la rápida adopción de las nuevas ideas y de las Tecnologías de la Información y Comunicación (NTICs) como una nueva oportunidad de los negocios (Achrol y Kotler, 1999; Vilaseca, 2003; Barba-Sánchez et al., 2007). Las tecnologías de la información han cambiado la vida personal y profesional de la sociedad. De la misma manera ha ocurrido en los departamentos de recursos humanos en donde las habilidades que demuestren sus responsables dependerán, en gran medida, de la competitividad de la empresa y su capacidad para atraer y retener el talento en el futuro. Constituyéndose en un elemento estratégico para el crecimiento, maduración y transformación de las organizaciones, pero, además, las convierte en un factor crítico de éxito y de supervivencia, ofreciendo excepcionales oportunidades de crecimiento y de evolución de negocio. Las TIC pueden aportar múltiples beneficios a los departamentos de recursos humanos, liberándolos de muchas tareas operativas para poder centrarse en la estrategia de organización, en función de la misión y los objetivos empresariales. Además tienen la capacidad de analizar la información en tiempo real sobre datos personales y profesionales, reducir costes en el departamento, entre otros. Las NTICS se han convertido en el socio estratégico de la gestión de recursos humanos por cuanto en todos los procesos que realiza la GRH está presente las NTICs. Por otro lado, no siempre invertir en tecnología de punta es la mejor opción para el desarrollo empresarial, pues ésta trae cambios, los mismos que son resistidos por la gente, especialmente por quienes son expertos en el manejo de la tecnología que se quiere reemplazar y por las costumbres arraigadas al viejo estilo de hacer las cosas. La empresa y cualquier otra organización que desee implementar nueva tecnología deberá prepararse muy bien para dichos cambios y planearlos cuidadosamente teniendo en cuenta el factor humano como aspecto prioritario. Debido a que la tecnología sufre cambios cada vez más profundos y rápidos, es necesario prever o tratar de anticipar la reacción de la gente planeando la debida capacitación y entrenamiento para asimilar mejor el proceso de adaptación, facilitando así, el cambio. La alta calidad del personal es clave en este proceso, se requiere cada vez más, personas más inteligentes, mejor preparadas y que sean flexibles mentalmente. Otra de las consideraciones a tener en cuenta al manejar un cambio de tecnología, es su vigencia, debido a la velocidad que experimenta el desarrollo del conocimiento humano, los niveles tecnológicos no permanecen por mucho tiempo, siendo superados rápidamente. Por lo tanto, la vigencia tiende a ser un factor estratégico a considerar en toda inversión tecnológica a realizar. Vencer la resistencia al cambio será el principal objetivo durante la implantación de una nueva tecnología, esto se puede suplir buscando siempre el desarrollo humano del personal, que tengan capacidad de análisis y que la organización priorice las comunicaciones para que no se agreguen rumores, prejuicios y miedos que dificultarían aún más dicha implementación. De lo anterior se deduce que en elemento esencial y diríamos clave para el desarrollo tecnológico en la empresa es el factor humano. Esto significa que el personal debe ser no sólo capacitado para llevar adelante su tarea, sino que, además, deberá ser motivado a desarrollarse como individuo, pues el desarrollo humano precede al tecnológico, en la medida que éste requiere de gente cada vez más preparada, más inteligente y con mayor capacidad para entender y manejarse adecuadamente en los nuevos entornos que la misma tecnología impone. La presente investigación tiene como idea principal conocer el rol que le asigna los empleados administrativos de la Municipalidad Distrital de Cayma a la Tics en la gestión de Recursos Humanos. La estructura de nuestra investigación se desarrolla de la siguiente manera: Empezando con la introducción que consiste en una descripción general del trabajo de investigación que ha de realizarse y la forma en la que se aborda, seguidamente ingresamos al Primer capítulo referido al Marco Teórico donde citamos a diversos autores sobre nuestro tema el cual guarda estrecha relación con el tema a investigar. Luego pasamos al Segundo Capitulo, Planteamiento Metodológico, iniciando con el planteamiento del problema, para luego ingresar a los objetivos, el general y los específicos, seguidamente vamos a la parte medular de la investigación como es la hipótesis y sus respectivas variables independiente y dependiente. El Tercer Capítulo está referida a la información de nuestro centro de investigación. En el Cuarto Capítulo abordamos la Metodología de la investigación donde se describe el proceso de investigación efectuado para el presente trabajo se ha optado por la Investigación Cuantitativa, el Diseño de Investigación de tipo No experimental y es el transeccional o transversal de tipo correlacional causal pasando luego al: Quinto Capítulo referido a los resultados de nuestra investigación procediéndose a realizar un análisis e interpretación de Datos que como consecuencia de los instrumentos aplicados se dan a conocer los resultados de la investigación, describiendo e interpretándolos. Finalmente se hace referencia a las conclusiones a las que se arriban en la presente investigación, seguidamente las recomendaciones para finalmente concluir con la bibliografía y Anexos.