Factores asociados a la satisfacción laboral y su relación con el estilo de gerencia en trabajadores de un hospital, Puno 2023

Abstract

Los enfoques de calidad ingresaron al campo de la Administración y Gerencia en salud en los últimos 40 años e incluyen la satisfacción de los trabajadores, lo que aportaría a explicar los resultados institucionales. Objetivo: determinar la asociación de factores con la satisfacción laboral y su relación con el estilo de gerencia en trabajadores de un hospital de Puno 2023. Método: el ámbito de estudio fue un hospital de la región Puno, la población de estudio fue el personal que trabaja en el hospital y se tomó una muestra representativa aleatoria simple. Para identificar el estilo gerencial se usó un Cuestionario de Estilo Gerencial y para identificar la Satisfacción Laboral se usó la Encuesta de satisfacción del personal de salud, ambos instrumentos validados. Resultados: predomina la satisfacción laboral general; según las dimensiones, es mayoritaria la satisfacción en el “trabajo”, en las dimensiones “incentivos” e “interacción” predomina los que están ni satisfecho ni insatisfechos. Según el grupo profesional la mayoría están ni satisfecha ni insatisfecha, excepto en los biólogos, donde predomina los satisfechos. En ambos sexos predominan los satisfechos, la insatisfacción es mayor entre los varones. La satisfacción es mayor en el grupo de 20 – 29 años y la insatisfacción entre el grupo de 50 – 59 años. El estilo gerencial predominante percibido es el “consultivo”, seguido del “participativo”; el estilo “autoritario coercitivo” es más percibido por médicos y el “participativo” por los biólogos. Entre quienes tienen insatisfacción laboral predomina la percepción “autoritario benevolente” de la gerencia y los que tienen satisfacción laboral predomina la percepción del estilo “participativo”. La mayoría de profesionales están satisfechos con la remuneración que reciben, la insatisfacción fue mayor en los técnicos de enfermería, existe mayor insatisfacción entre los nombrados. Conclusiones: son estadísticamente significativas las relaciones entre el nivel de satisfacción laboral y sus dimensiones (p = 0.000), el nivel de satisfacción laboral y el sexo (p = 0.038), el grupo profesional y el estilo de gerencia (p = 0.012), el nivel de satisfacción laboral y el estilo de gerencia (p= 0.000) y entre la condición laboral y la satisfacción con las remuneraciones (p = 0.000).