Calidad de servicio percibida por el usuario y cli ma organizacional en los servicios de admision delos establecimientos de essalud de la red arequipa en el primer trimestre del 2010

Lazo Manrique, Aldo Paul

Title: Calidad de servicio percibida por el usuario y cli ma organizacional en los servicios de admision delos establecimientos de essalud de la red arequipa en el primer trimestre del 2010

Authors(s): Lazo Manrique, Aldo Paul

Advisor(s): Purizaga Laos, José

Keywords: Clima organizacional; Proceso; Calidad de servicio; Atencion al cliente

OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02

Issue Date: 2010

Institution: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa

Abstract: Se correlaciona el clima organizacional como el sentir interno de los servidores y calidad de atencion persivida por el usuario como sentimiento del servicio recibido

Link to repository: http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/898

Discipline: Relaciones Industriales

Grade or title grantor: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Unidad de Posgrado.Facultad de Psicología, Relaciones Industriales y Ciencias de la Comunicación

Grade or title: Maestro en Relaciones industriales en Gerencia Estrategia y Recursos Huamanos

Register date: 3-Apr-2017

Appears in Collections:

Maestría - Tesis

Show full item record