Factores críticos que influyen en el éxito de los proyectos de tecnologías de la información ejecutados en la gran empresa del sector textil y confecciones de fibra de alpaca del departamento de Arequipa entre 2019 y 2020

Abstract

En la presente tesis se investigaron los factores críticos que influyen en el éxito de los proyectos de tecnologías de la información ejecutados en la gran empresa del sector textil y confecciones de fibra de alpaca del departamento de Arequipa entre 2019 y 2020. Para ello, se evaluaron las dimensiones de personas y procesos de la variable factores críticos y su influencia en las dimensiones triángulo de hierro y producto exitoso de la variable éxito de los proyectos. La investigación realizada fue aplicada, explicativa y tuvo un enfoque cuantitativo. Los datos fueron recolectados por medio de revisión de literatura y de trabajo de campo. Asimismo, la investigación tuvo un diseño no experimental y transeccional. La revisión de literatura partió de una revisión narrativa de fuentes secundarias y de una revisión de literatura sistemática. Para el trabajo de campo se empleó un cuestionario estructurado, con preguntas cerradas y con escalas de Likert. La población objetivo, fueron las personas involucradas en la ejecución de estos proyectos. Para definir su tamaño, fue necesaria la experiencia del investigador en una de las grandes empresas del sector. Se calculó, de forma aproximada, que la cuantía de la población era de alrededor de 500 personas-proyectos y con un nivel de confianza del 95% y un error muestral a 9.3% se tuvo un tamaño de muestra de 91 personas-proyectos. Para analizar los constructos, se emplearon diversos estadísticos descriptivos de tendencia central y de dispersión, también se emplearon tablas de frecuencia. Adicionalmente, se emplearon estadísticos inferenciales como Correlación de Pearson, Chi-cuadrado de Pearson, el test de Fisher-Freeman-Halton (test exacto de Fisher extendido para tablas con filas y columnas diferentes a 2x2) y V de Cramér. Adicionalmente, se empleó Alfa de Cronbach para analizar la fiabilidad del instrumento. Mediante las pruebas estadísticas empleadas se encontró una relación de dependencia significativa, fuerte y directamente proporcional entre los factores críticos y el éxito de los proyectos (Fisher-Freeman-Halton: p=0.000 < 0.05 y V de Cramér: 0.592, p=0.000 < 0.05). También, se encontraron relaciones de dependencia significativas, moderadas y directamente proporcionales entre las dimensiones independientes personas y procesos y las dimensiones dependientes de triángulo de hierro y producto exitoso respectivamente. Finalmente, se recomienda que los gerentes, directores y demás encargados de la ejecución de proyectos de inversión sean capacitados en la gestión de los factores críticos, para con ello, incrementar las probabilidades de éxito de los proyectos que ejecuten.