Factores preponderantes de motivación en el personal operario de la Empresa Servicios Integrados de Limpieza S.A -sede Arequipa, 2017

Abstract

Comienzo a citar a Jack Ma, empresario chino fundador del emporio Alibaba Group, quien imparte algunas lecciones de motivación: “Mi trabajo es asegurarme de que mi equipo sea feliz. Porque si mi equipo es feliz, puede hacer feliz a mis clientes”. La motivación, es un elemento fundamental, las empresas buscan buen desempeño laboral, La motivación clave fundamental para cultivar el talento humano en el interior de una organización, debe implementar estrategias que mejoren la calidad de vida, que genere sentido de pertenencia, agradecimiento y orgullo por el lugar en donde se trabaja. En la actualidad, las empresas buscan atraer, potenciar y retener a sus colaboradores ofreciendo un clima laboral que les haga sentir cómodos e identificados con la empresa. No ajena a estos cambios está la empresa Servicios Integrados de Limpieza S.A. (SILSA), es una empresa peruana, con presencia en el mercado nacional desde 1987, que brinda servicios de limpieza integral y mantenimiento, especialmente en el ámbito hospitalario y servicios complementarios. El objetivo principal de esta investigación, es determinar los factores preponderantes motivación del personal operario de la empresa de Servicios Integrados de Limpieza S.A - SILSA. Encontrar los factores preponderantes de motivación del personal dentro de esta organización propiciara que los colaboradores tengan un alto grado de motivación por esta razón es primordial identificar los que aportan. En el capítulo primero desarrollaremos: el planteamiento del problema, los objetivos general y específicos de la investigación, preguntas que complementan la investigación, justificación, viabilidad , las hipótesis de la investigación, así como la identificación de las variables e indicadores y como se organizó el estudio. En el capítulo segundo, desarrollaremos antecedentes que sirven como base de la investigación y el marco teórico. En el capítulo tercero, exponemos la descripción y presentación de la empresa Servicios Integrados de Limpieza S.A. (SILSA) donde se realizó la investigación. En el capítulo cuarto, la metodología de la investigación, el tipo y diseño de la investigación, la muestra y organización de estudio, y la forma en que fue estructurado el instrumento de medición. Así mismo, se hacen mención a las técnicas e instrumentos, procedimiento de recolección y análisis de la información. En el capítulo quinto, el análisis e interpretación de resultados precisando el logro de los objetivos formulados. Finalmente, las conclusiones, sugerencias, limitaciones de la investigación de los resultados luego la bibliografía y anexamos el instrumento de medición elaborado en la presente investigación.