Influencia del E-gobierno en la mejora de la gestión pública de la municipalidad provincial de Islay, Arequipa 2019

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad determinar la influencia del e - gobierno en la mejora de la gestión pública de la Municipalidad Provincial de Islay, Arequipa que es una institución que está dedicada a brindar servicios públicos. El e - gobierno o gobierno electrónico permite brindar mejores servicios a la población, mediante el uso de las tecnologías de información y comunicación las cuales sirven para procesar, almacenar, recuperar, transmitir y presentar información en un tiempo rápido y a una gran cantidad de personas contribuyendo de tal manera que la entidad alcance los objetivos en el tiempo propuesto, además de brindar un buen servicio, así como el cumplimiento de promover la ley de acceso a la información pública que permitirá la participación de la comunidad. Para ello fue necesario que la Municipalidad y los usuarios se familiaricen con las tecnologías de tal manera que puedan aprovechar al máximo de los beneficios que aporta su uso, en cuanto a participación, transparencia y colaboración con la población. La metodología empleada en el presente trabajo de investigación fue de tipo cuantitativo, de nivel relacional y de diseño no experimental pues no se manipuló ninguna de las variables. La población que fue considerada estuvo constituida por 46 colaboradores a quienes se consideró en su totalidad para la muestra, la técnica de recolección de datos empleada en el presente trabajo de investigación fue la encuesta y su instrumento el cuestionario, donde se mide el nivel de desarrollo de la variable de E- Gobierno, así como el nivel de Gestión Pública, utilizando la prueba de hipótesis no paramétrica Chi - Cuadrado, lo cual se arriba a resultados que demuestran si la influencia del e- gobierno mejora la gestión pública de la Municipalidad Provincial de Islay. Llegando a la conclusión que el e-gobierno ayudo de manera significante al usuario.