Percepción de los usuarios externos sobre seguridad del paciente en el servicio de emergencia. HNCASE, Arequipa 2017

Abstract

El presente trabajo se llevó a cabo durante los meses de julio, agosto y setiembre del 2017 en el hospital nacional Carlos Alberto Seguin Escobedo, ubicado en la provincia de Arequipa con el objetivo de Determinar la percepción de los usuarios externos sobre la seguridad del paciente en el servicio de emergencia de dicho establecimiento. La población motivo de estudio estuvo conformada por 420 pacientes hospitalizados en el servicio de emergencia, obteniendo como muestra 201 unidades de observación, comprendido por los usuarios hospitalizados en el servicio. Siendo un estudio de tipo cuantitativo de clase descriptivo con un diseño simple tipo encuesta de corte transversal, para la recolección de datos se utilizó como método la Encuesta, como técnica la entrevista y como instrumento el “Cuestionario Sobre la Percepción de seguridad del paciente en el Ámbito Hospitalario”. Al analizar la percepción de seguridad de los pacientes por dimensiones podemos observar que en su experiencia general durante su estadía todas las dimensiones califican como positivas, menos la dimensión de es calificada como negativa, expectativas y necesidades, y la dimensión de coordinación calificada ni como aprobada ci como desaprobada. El 17,4% refiere haber sufrido un incidente durante su hospitalización, de los cuales al evaluar la respuesta ante el error por dimisiones ninguna califica como positiva ósea segura.