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Kenyo, P., (2022). Gestión Organizacional y Desempeño Comercial en el Minimarket Maxis, Ayacucho, 2021 [Tesis, Universidad de Ayacucho Federico Froebel]. http://hdl.handle.net/20.500.11936/226
Kenyo, P., Gestión Organizacional y Desempeño Comercial en el Minimarket Maxis, Ayacucho, 2021 [Tesis]. : Universidad de Ayacucho Federico Froebel; 2022. http://hdl.handle.net/20.500.11936/226
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author = "Kenyo Heber, Pillaca Arosi",
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Title: Gestión Organizacional y Desempeño Comercial en el Minimarket Maxis, Ayacucho, 2021
Authors(s): Kenyo Heber, Pillaca Arosi
Advisor(s): Bullón Solis, Omar
Keywords: Desempeño Comercial; Gestión Organizacional; Fidelización
Issue Date: Jan-2022
Institution: Universidad de Ayacucho Federico Froebel
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo determinar como la gestión organizacional se relaciona con el desempeño comercial en el minimarket Maxis. La gestión organizacional es una técnica gerencial cuyo proceso facilita a la organización ser proactiva en la formulación de sus escenarios futuros, para poder visualizar los más probables hechos y resultados a obtener.
Por otra parte, el desempeño comercial es un proceso por el cual se mide cualitativa y cuantitativamente el nivel de eficacia con el que los individuos desarrollan actividades y responsabilidades durante su actividad comercial. La investigación fue de tipo aplicada, de nivel descriptivo correlacional y diseño no experimental. La muestra probabilística fue de 144 clientes internos y externos de una población de 250 que en promedio visitan a diario el minimarket maxis. Para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta. Los resultados obtenidos fueron que el 36% de los colaboradores comerciales calificaron de muy alto la gestión organizacional y un 45% de los clientes fidelizados calificaron alto el desempeño comercial. Se concluye que existe una relación entre la gestión organizacional y el desempeño comercial del minimarket maxis Ayacucho, 2021
Link to repository: http://hdl.handle.net/20.500.11936/226
Discipline: Ingeniería Comercial y Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad de Ayacucho Federico Froebel. Facultad de Ciencias Tecnológicas e Ingeniería
Grade or title: Ingeniero en Comercio y Negocios Internacionales
Register date: 4-Jan-2022; 4-Jan-2022
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