Implicancia de la comunicación productiva en el rendimiento laboral de los trabajadores de Ladrillera “El Diamante S.A.C.”, Arequipa, 2016

Abstract

La Comunicación Productiva es el estudio de cómo individuos y colectivos se unen gracias a la información y al diálogo (información más retroalimentación) para inventarse y conquistar sus propias utopías (Abraham Nosnik). La Comunicación Productiva, nace de la retroalimentación, que permite conocer las necesidades de los sistemas donde ocurre la comunicación para que ésta se alinee con los fines últimos de éstos y así contribuir a su logro, busca hacer compatible el lenguaje verbal utilizado por los actores del proceso comunicativo y el desempeño que busca el propio sistema para lograr sus fines y su contribución. Este nuevo modelo trata justamente con la productividad que generan las relaciones. Su postulado básico es que “nadie obtiene mayores resultados que lo que sus relaciones se lo permiten”. Y las relaciones se construyen desde las 3 C: -Compromiso: Como el fenómeno esencial para coordinar acciones con otros. -Comunicación: Visto como el espacio de acción común y de mutuo beneficio. -Confianza: La base constitutiva de cualquier relación humana. El Modelo de Comunicación Productiva (MCP) propone un fuerte énfasis en los Actos del Habla (afirmaciones, juicios, declaraciones, pedidos, ofertas y promesas) con compromiso social, para generar en las nuevas conversaciones de las personas y las organizaciones el uso de una palabra más plena, y una mirada inclusiva hacia el otro reconociéndolo como un legítimo otro; por eso mismo, sus postulados básicos son: priorizar el hablar “cara a cara”, que exista una escucha comprometida, generosa y activa, que se desplace el miedo por la seguridad y la confianza, se procure la sinceridad, bajo nivel de juicios y prejuicios, “Mi verdad” no es lo más importante, se discute el contenido, la idea…no a la persona, generar la cultura del “nosotros”, en suma que haya compromiso a la relación y no “relación por compromiso”. La idea de realizar la presente investigación titulada: “IMPLICANCIA DE LA COMUNICACIÓN PRODUCTIVA EN EL RENDIMIENTO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LADRILLERA “EL DIAMANTE S.A.C.”, AREQUIPA, 2016, justamente nace por el interés de conocer si los postulados de este modelo a los que se ha hecho referencia en el párrafo anterior, son de aplicación en el rendimiento de los trabajadores de la referida empresa. Los resultados obtenidos justamente han demostrado que efectivamente la comunicación productiva guarda una estrecha relación con el rendimiento laboral de los trabajadores de la empresa Ladrillera “El Diamante” S.A.C. La presente Tesis consta de cuatro capítulos, el primero está referido al Planteamiento Teórico, con el Problema, los Objetivos, la Justificación, la Hipótesis, Variables e Indicadores, así como el Tipo y Diseño de Investigación; en el segundo capítulo se aborda el Marco Teórico, con el desarrollo exhaustivo de los temas vinculados al estudio; en el tercer capítulo se desarrolla el Planteamiento Metodológico, con las Técnicas e Instrumentos, el Campo de verificación, con la Población, Muestra y las Estrategias de Recolección de Datos y en el capítulo cuatro se presentan los resultados de la investigación en cuadros y gráficos, para una mejor visualización de los mismos; finalmente, se consideran las conclusiones, sugerencias, bibliografía y anexos.