Habilidades de comunicación y violencia laboral en personal de Enfermería servicios de emergencia de hospitales del Minsa, Arequipa - 2019

Abstract

El presente trabajo Habilidades de comunicación y violencia laboral en personal de Enfermería servicios de emergencia de hospitales del Minsa, Arequipa – 2019, de enfoque cuantitativo, tipo descriptivo, diseño correlacional y de corte transversal, utilizó el método de la encuesta, como técnica el cuestionario y los instrumentos: Escala de Conductas Agresivas hacia profesionales de la salud y Escala sobre Habilidades de Comunicación en profesionales de la salud (EHC-PS). Para el procesamiento de las variables se empleó el estadístico Chi cuadrado con un α de 5%. Esta investigación tiene como objetivo analizar la relación de las habilidades de comunicación con la violencia laboral del personal de Enfermería en servicios de emergencia de Hospitales del Minsa, Arequipa-2019. La muestra estuvo constituida por 82 participantes, los resultados fueron los siguientes: Las habilidades de comunicación y la violencia laboral en el personal de Enfermería no mostraron una relación significativa (P≥ 0.05); sin embargo, la dimensión empatía mostró relación inversa y significativa con la violencia laboral (P < 0.05). Por otro lado, la dimensión asertividad presentó relación significativa e inversa con la violencia física (P < 0.05) y la dimensión empatía demostró una relación significativa inversa con la violencia no física (P < 0.05).