Satisfacción del cuidado enfermero y ansiedad del usuario hospitalizado, servicio de oncohematología hospital nacional Carlos Alberto Seguin Escobedo Arequipa 2015.

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo establecer la relación entre la satisfacción del cuidado enfermero y la ansiedad del usuario hospitalizado, servicio de Oncohematología del hospital nacional Carlos Alberto Seguin Escobedo Arequipa - 2015. Investigación cuantitativa, de tipo descriptivo, con diseño correlacional y corte transversal; se realizó durante los meses de Agosto a Octubre del año 2015, con una muestra poblacional conformada por 90 usuarios. Para la recolección de datos en esta investigación se utilizó como método la encuesta, como técnica la entrevista personal y como instrumentos una ficha de recolección de datos y dos cuestionarios, la primera corresponde a la satisfacción del cuidado enfermero y la segunda a la ansiedad. Para el procesamiento de los datos se utilizó el programa Microsoft Excel 2010 y para su análisis la prueba estadística Chi cuadrado con un nivel de confianza del 95%. Nuestros resultados muestran que respecto a las características generales, la mayoría de los usuarios hospitalizados del servicio de Oncohematología se encuentra en el grupo etario de 46 a 64 años de edad, representando el 42.2%; y son de sexo femenino el 51.1%, con grado de instrucción superior el 61.1%, también observamos que el estado civil de la mitad de la población, es decir el 50% son casados, además el tiempo de hospitalización de la mayoría es de 4 a 8 días con el 45.6%. En relación a las dimensiones de la satisfacción; todas evidenciaron satisfacción alta, sin embargo las que demostraron porcentajes superiores fueron las de monitorea y hace seguimiento y accesibilidad, con el 84.4% y 73.3% respectivamente; no obstante la dimensión de explica y facilita fue la que obtuvo menor porcentaje con el 51.1 %. El 37.8% de los usuarios hospitalizados en el servicio de Oncohematología presentaron ansiedad mínima, pero el 5.6% manifestaron ansiedad máxima. Con respecto a la relación de satisfacción del cuidado enfermero según dimensiones y la ansiedad, se obtuvo que en su mayoría la satisfacción fue alta y la ansiedad estuvo dentro de los límites normales y mínimos, habiendo una relación de significancia sólo en las dimensiones de accesibilidad y la de monitorea y hace seguimiento.