Percepción de los factores motivacionales que influyen en el desempeño laboral de los servidores administrativos que laboran en la sub dirección de recursos humanos de la administración central de la Universidad Nacional de San Agustín

Abstract

La investigación desarrollada busca determinar la percepción de los factores motivacionales que influyen en el desempeño laboral de los servidores administrativos que laboran en la Sub Dirección de Recursos Humanos de la Administración Central de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa. La unidad de estudio está conformada por los servidores administrativos de la Sub-Dirección de Recursos Humanos de la Administración Central; considerándose una muestra compuesta por sesenta y siete (67) servidores, quienes representan un nivel de confianza muestral del 99%. A ellos les fue aplicado un cuestionario de treinta y cinco (35) preguntas. Debido a que se observó que los servidores no prestaban la debida atención en sus roles, denotando la falta de motivación para el ejercicio de su labor, se realiza y fundamenta la presente investigación. En el I Capítulo, se describe la problemática, las variables utilizadas, el problema principal y secundario, los objetivos y la hipótesis. En el II Capítulo, se hace una descripción amplia del marco teórico. En el III Capítulo, se hace referencia a la metodología usada, el tipo de investigación, el nivel y diseño de la investigación, el procedimiento y procesamiento de la recolección de datos. En el IV Capítulo, resultados de la investigación. Finalmente, se describe las conclusiones y recomendaciones de la presente tesis. En los siguientes capítulos, se desarrollará con mayor objetividad el problema, a fin de determinar cuáles son los factores motivacionales que influyen en el desempeño laboral de los servidores administrativos. Los resultados del estudio reflejan que la mayoría de servidores administrativos, correspondiente en un mayor porcentaje a personas adultas, laboran en la Administración Central por un buen período de tiempo (de once años a más). Asimismo, en su mayor parte son personal nombrado y se observa que la percepción global del desempeño laboral, fue inadecuada en un gran porcentaje, regular en mínimo porcentaje y ninguno tuvo una percepción adecuada.