Factores relacionados a la percepción de la calidad de atención en pacientes del hospital de Chincheros, Apurímac 2022

Abstract

Introducción: la evaluación de la calidad de atención en salud viene adquiriendo mayor importancia con el paso del tiempo, ya que es una herramienta que nos permite valorar el trabajo del personal de salud y esto es aún más importante debido a que en Chincheros-Apurímac son escasos los estudios de este tipo. Objetivos: Determinar si los factores como: edad, sexo, nivel de instrucción, nivel socioeconómico, ocupación, estado civil y lengua para comunicación habitual están relacionadas a la percepción de la calidad de atención. Materiales y métodos: Es un estudio observacional, prospectivo, transversal y de casos y controles. Se entrevistó a los pacientes del consultorio externo de medicina del Hospital II-1 de Chincheros durante el mes de abril de 2022 utilizando la encuesta SERVQHOS, se utilizó estadística descriptiva, Chi cuadrado y regresión logística multivariada para ver la asociación entre las variables. Resultados: El 67% de los pacientes son de sexo femenino y el 34,8% son mayores de 50 años, el 56% de los pacientes tienen un grado de instrucción primaria o secundaria y el 67,8% de los pacientes indicaron satisfacción con la atención recibida. Conclusión: Los pacientes mayores de 50 años, con grado de instrucción superior, de ocupación independiente, de procedencia fuera del distrito de Chincheros, de estado civil conviviente, quechua hablantes y nivel socioeconómico bajo se encuentran insatisfechos con la atención en salud y asociación estadísticamente significativa.