Implicancia de la comunicación productiva en el rendimiento laboral de los trabajadores de Ladrillera El Diamante S.A.C. Arequipa, 2016

Abstract

La Comunicación Productiva es el estudio de cómo individuos y colectivos se unen gracias a la información y al diálogo (información más retroalimentación) para inventarse y conquistar sus propias utopías (Abraham Nosnik). La Comunicación Productiva, nace de la retroalimentación, que permite conocer las necesidades de los sistemas donde ocurre la comunicación para que ésta se alinee con los fines últimos de éstos y así contribuir a su logro, busca hacer compatible el lenguaje verbal utilizado por los actores del proceso comunicativo y el desempeño que busca el propio sistema para lograr sus fines y su contribución. Este nuevo modelo trata justamente con la productividad que generan las relaciones. Su postulado básico es que “nadie obtiene mayores resultados que lo que sus relaciones se lo permiten”. Y las relaciones se construyen desde las 3 C: Compromiso: Como el fenómeno esencial para coordinar acciones con otros. Comunicación: Visto como el espacio de acción común y de mutuo beneficio. Confianza: La base constitutiva de cualquier relación humana. El Modelo de Comunicación Productiva (MCP) propone un fuerte énfasis en los Actos del Habla (afirmaciones, juicios, declaraciones, pedidos, ofertas y promesas) con compromiso social, para generar en las nuevas conversaciones de las personas y las organizaciones el uso de una palabra más plena, y una mirada inclusiva hacia el otro reconociéndolo como un legítimo otro; por eso mismo, sus postulados básicos son: priorizar el hablar “cara a cara”, que exista una escucha comprometida, generosa y activa, que se desplace el miedo por la seguridad y la confianza, se procure la sinceridad, bajo nivel de juicios y prejuicios, “Mi verdad” no es lo más importante, se discute el contenido, la idea…no a la persona, generar la cultura del “nosotros”, en suma que haya compromiso a la relación y no “relación por compromiso”.