Relación entre las habilidades blandas y el rendimiento laboral de los trabajadores del área comercial de una universidad privada de Arequipa- 2022

Abstract

El actual entorno de los colaboradores del área comercial estan sometidos a una alta presión para alcanzar los indicadores comerciales, en este contexto, es importante valorar las implicancias de las habilidades blandas en el rendimiento del trabajador. El trabajo tiene como propósito principal determinar la relación entre las habilidades blandas y el rendimiento laboral de los trabajadores del área comercial de una universidad privada de Arequipa. Además, es una investigación de tipo aplicada con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transeccional y un alcance descriptivo correlacional. Se trabajó con una muestra de 50 colaboradores del área comercial de una universidad privada quienes fueron halladas mediante un muestreo no probabilístico. El contraste de la hipótesis se hizo a través del estadístico Rho de Spearman encontrando una relación positiva y significativa entre las habilidades blandas y el rendimiento laboral. También, se ha encontrado que las dimensiones de las habilidades blandas tienen una relación positiva con el rendimiento laboral.