Nivel de calidad de atención al usuario en el servicio de traumatología del hospital base Puno 2014

Medrano Quispe, Rosario Angelica; Zegarra Zevallos, Adelaida Elena

Title: Nivel de calidad de atención al usuario en el servicio de traumatología del hospital base Puno 2014

Authors(s): Medrano Quispe, Rosario Angelica; Zegarra Zevallos, Adelaida Elena

Advisor(s): Paniagua Gallegos, Víctor

Keywords: Calidad de servicio; Satisfacción del consumidor; Hospital base Puno; Dimensión interpersonal; Dimensión tangibles

OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.04.01

Issue Date: 2015

Institution: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa

Abstract: Existen controversias respecto a la validez, conceptualización y operacionalizacion de la medición de la calidad de Servicio y su relación con la satisfacción del consumidor, no son más que evidencias de que aún es necesario desarrollar mayor investigación sobre estos temas.

Link to repository: http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/2135

Discipline: Segunda Especialidad

Grade or title grantor: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Ciencias Histórico Sociales

Grade or title: Segunda Especialidad en Promoción de la Salud y Terapia Familiar

Register date: 16-Aug-2017

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