Consecuencias del efecto Burnout y su incidencia en la gestión institucional en los trabajadores del Banco de la Nación sucursal Arequipa

Abstract

Este presente trabajo de investigación lleva como titulo “Consecuencias del Efecto Burnout y su incidencia en la Gestión Institucional en los Trabajadores del Banco de la Nación Sucursal Arequipa” tiene como objetivo principal Determinar las consecuencias del Burnout en la Gestión Institucional, en los trabajadores del banco de la Nación y como objetivos específicos, analizar las consecuencias de la presencia del Burnout en las actitudes hacia el trabajo, analizar las consecuencias del Burnout en el compromiso de los trabajadores respecto a sus funciones, evaluar la Gestión Institucional en el Banco de la Nación Sucursal Arequipa. Para la comprobación de la hipótesis se utilizó el método hipotético – deductivo de contrastación de hipótesis, orientado a la comprobación de hipótesis, el tipo de investigación es explicativo observacional, dimensión de la investigación en profundidad, y el diseño de investigación es no experimental transversal, se utilizó como instrumento el Cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI), adaptado, por la investigadora. En el presente investigación a llegado a las siguientes conclusiones; Existe presencia de indicadores laboral con subindicador en la esfera de agotamiento emocional (escala agotamiento) e indicador psicosocial, con subindicador satisfaccion laboral (escala realización personal), en un nivel medio, esto indica que dentro de la muestra hay prevalencia de síntomas de Burnout, en la esfera de agotamiento general y realización personal, se establece que existe una percepción de agotamiento general, respecto a la actitud frente al trabajo, percepciones de no contar con energía en el trabajo, pensamientos de no tratan de forma adecuada los problemas emocionales dentro del ámbito laboral, lo cual incide directamente de manera desfavorable en la gestión institucional de la organización, con lo que se concluye que hay presencia de signos de presencia de Burnout, sin embargo no se puede configurar como Síndrome propiamente dicho, solo hay presencia de indicadores relevantes.