Aplicación del modelo de gestión de stock con demanda incierta para mejorar el nivel del servicio a los asegurados. Caso: EsSalud

Abstract

Existen numerosas razones por las que los Stocks están presentes en un canal de suministros. En los últimos años el mantenimiento de los inventarios ha sido muy estudiado y criticado por ser innecesario y costoso para las empresas globalizadas. Pero hay razones para mantener inventarios relacionados directamente con el nivel de servicio ofrecido al cliente o con las economías derivados de los costos indirectos de este nivel de servicio. Los sistemas operativos en general no pueden ser diseñados para responder inmediatamente a las exigencias de los clientes de los productos y servicios sin que esto ocasione un costo adicional de almacenamiento. Por tanto, un balance entre los niveles de inventario y servicio asume un papel de importancia en las decisiones estratégicas de las empresas en todo el mundo. El presente trabajo procura desarrollar un modelo de reducción de inventario a través de una mejora de un modelo eficaz de gestión de inventarios con demanda incierta. Con el objetivo de situar el trabajo, en una revisión de la literatura se lleva a cabo la agrupación de los aspectos más importantes referentes al origen y evolución de la logística tradicional, así como a sus principales conceptos involucrados en la gestión de suministros. Se efectúa, también una revisión sobre inventario, conceptos, técnicas de gestión y los modelos más representativos. Estos estudios permitirán definir el contorno ideal del problema, ofreciendo la ayuda necesaria para la elaboración de la propuesta. Como resultado de la aplicación inicial del modelo mejorado, se observa una reducción en los niveles de inventario en valor y cantidad de artículos, teniendo como ganancia adicional una mejora en el nivel de servicio al cliente y un aumento en la rotación de los stocks.