Influencia del clima laboral en la satisfacción de los trabajadores y productividad de la editora multimedios del distrito de Yura de Arequipa 2017

Abstract

Las empresas están cada vez más comprometidas con sus colaboradores, con el trato que se les otorga, motivo por el cual se han implementado métodos y procedimientos que permiten lograr estándares de calidad aceptables en la gestión del talento humano. En el presente trabajo se realiza la medición del clima laboral en la Editora Multimedios y su influencia en la satisfacción y la productividad laboral. Para lograr las mediciones aplicamos la escala de clima laboral (CL_SPC), el modelo servqual para medir la satisfacción y se consideró un instrumento que evalúa la productividad del factor humano, adicionalmente para obtener los puntajes utilizamos la escala de Likert. Mediante la investigación se pretende analizar el clima laboral en el que los trabajadores están laborando y cómo influye tanto en la satisfacción y la productividad. Es por ello que se ha desarrollado la presente investigación denominada “Influencia del clima laboral en la satisfacción de los trabajadores y productividad de la Editora Multimedios del distrito de Yura de Arequipa 2017”. En la investigación se ha desarrollado en el capítulo 1 lo relacionado al planteamiento del problema de la investigación, capitulo 2 el marco referencial, conceptual y teórico, en el capítulo 3 se desarrolló el marco metodológico, en el capítulo 4 los resultados y finalmente en el capítulo 5 se planteó la propuesta para mejorar el clima laboral de la Editorial Multimedios, además se ha contemplado el desarrollo de temas relacionados con la investigación como conceptualizaciones del clima laboral, su importancia, ventajas, características , factores , como también temas relacionados con la satisfacción y productividad laboral. De esta manera se pone a disposición de los miembros del jurado la investigación para su correspondiente revisión y autorización para su sustentación.