Propuesta de comercio electrónico para el archivo técnico de la EPS Sedapar S.A.

Abstract

En el presente trabajo de investigación se diseñó una propuesta de comercio electrónico para el Archivo Técnico de Sedapar S.A. (B2C) que beneficia directamente a la población arequipeña. El problema formulado es que el Archivo Técnico de la EPS Sedapar S.A. sigue un proceso tradicional, para el proceso de transferencia de información técnica de saneamiento hacia sus usuarios externos. Y ver que es posible incursionar en la temática de comercio electrónico, aplicado a un modelo de gestión pública. Se tomó como fuente de información a los procesos de venta de información que viene llevando actualmente el Archivo técnico de Sedapar S.A., de su encargado actual el Ing. Brayan Núñez Aranzamendi y de la jefa de toda el área, la Ing. Adaluz Zegarra Paredes, Profesional de Catastro empresarial, además de los clientes externos de ésta área, para obtener información que permitió elaborar la propuesta. El nivel de investigación fue exploratoria, utilizando como instrumentos de recolección de datos, entrevistas a los encargados, consultas bibliográficas y encuestas. Con toda la información recabada se logró diseñar la Propuesta, y comprobar la hipótesis, de que si es posible desarrollar una propuesta de Comercio Electrónico para la información que resguarda el Archivo Técnico de la EPS Sedapar S.A., que beneficie a los usuarios externos de esta área. Y lograr los objetivos planteados. La conclusión final a la que se llegó es que de implementarse un sistema de Comercio electrónico en el Archivo Técnico de Sedapar S.A., este sería beneficioso para la población de la ciudad Arequipeña, porque pondría a disposición de los Usuarios información técnica de índole sanitaria, que les sirve en sus proyectos, tramites, gestiones y fines académicos, de manera rápida, ahorrando tiempos de visita a las instalaciones de Sedapar S.A. para Adquirirlas, sin dejar de trabajar, o empleando ese tiempo en resolver otros asuntos. El beneficio social logrado en cuanto a costos sociales de esta propuesta, muestra indicadores de costo efectividad favorables para los usuarios, ya que su inversión es mucho menor a su ganancia obtenida, socialmente hablando.