Determinar el nivel de satisfacción del huésped en relación a las practicas ambientales, en el hotel Inkanto en la provincia de Arequipa 2019

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo identificar el nivel de satisfacción del huésped en relación a las practicas ambientales en el hotel Inkanto en la provincia de Arequipa, basándose a una metodología de enfoque cuantitativo, tipo correlacional descriptiva y diseño no experimental. La población estuvo constituida por todos los huéspedes alojados en el hotel Inkanto de la provincia de Arequipa en los últimos 6 meses desde octubre del 2018 – marzo del 2019, dando un total de 589 clientes por lo que se creyó conveniente aplicar un muestreo, obteniendo un resultado de 233 huéspedes, los cuales fueron encuestados. Se concluye que existe una buena correlación de 0.751 entre la satisfacción del huésped y las prácticas ambientales, por lo que se acepta la hipótesis alterna y se rechaza la nula.