Calidad de atención de la enfermera y satisfacción de los padres o cuidadores. Servicio de pediatría. Hospital regional docente materno infantil El Carmen. Huancayo - 2021

Abstract

La calidad de atención brindada por la enfermera es fundamental para satisfacer las demandas de los padres o cuidadores quienes valoran el servicio desde su ingreso, calificándolo según se resuelva la problemática presentada. El objetivo de la presente investigación es evaluar la relación de la calidad de atención que brinda la enfermera con la satisfacción de los padres o cuidadores en el servicio de Pediatría del Hospital Regional Docente Materno Infantil El Carmen de Huancayo 2021. Es una investigación cuantitativa, descriptiva con diseño de correlación, la población estuvo constituida por 280 padres o cuidadores quedando la muestra constituida por 137 padres o cuidadores. La calidad de la atención, así como sus elementos tangibles fiabilidad, seguridad y empatía tuvieron una calificación media y la capacidad de respuesta baja. En cuanto a la satisfacción, del cuidado brindado por la enfermera se tuvo como resultado una calificación mediana. Llegando a la conclusión que existe relación entre calidad de atención de la enfermera con la satisfacción de los padres o cuidadores en el servicio de pediatría.