Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Vilca Santibañez, Jhon Paúl
Quispe Toribio, Luis Alberto
2017-11-08T14:48:27Z
2017-11-08T14:48:27Z
2016
http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/3546
La presente investigación, tiene como objetivo principal determinar la relación que existe entre las dimensiones del síndrome de burnout y las facetas del control de la ira en el personal de serenazgo. La metodología empleada en este estudio es de tipo descriptivo - correlacional y el diseño es no experimental de corte transversal. El tipo de muestreo empleado fue no probabilístico de tipo intencional o por conveniencia. Esta muestra estuvo comprendida por 103 serenos de una municipalidad de la ciudad de Arequipa con edades que oscilan entre los 20 y 50 años y con un tiempo de servicio entre 3 meses y 4 años; los datos fueron obtenidos a partir de la aplicación del Inventario de Burnout de Maslach (MBI) con una consistencia interna de 0.90 alfa de Cronbach y validez factorial de 0.52; asimismo, para medir la ira se usó el cuestionario STAXI - 2: Inventario de Expresión de la Ira Estado – Rasgo, con un coeficiente alfa de Cronbach de consistencia interna de 0.89 en la escala de estado de ira, de 0.82 en la escala de rasgo de ira y en las escalas de expresión 0.67. Los resultados fueron procesados en tablas y gráficos para su respectiva interpretación, destacando el coeficiente estadístico de Pearson. Se procesó y analizó la información haciendo uso de los programas estadísticos informáticos MS Excel y SPSS 20. Los resultados de la investigación muestran una relación positiva entre las dimensiones del Burnout y el Control de la Ira, siendo mayor la relación entre dimensiones de despersonalización, realización personal; y las facetas: sentimiento, expresión verbal, estado, temperamento, y rasgos de ira. Lo cual indica que el personal de serenazgo siente que sus objetivos personales y laborales no se ven concretados. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (es_PE)
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa (es_PE)
Repositorio Institucional - UNSA (es_PE)
Síndrome burnout (es_PE)
Agotamiento emocional (es_PE)
Despersonalización (es_PE)
Realización personal (es_PE)
Control de ira (es_PE)
Niveles de burnout y el control de la ira en personal de serenazgo en una Municipalidad de Arequipa (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Psicología, Relaciones Industriales y Ciencias de la Comunicación (es_PE)
Psicología (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Psicólogos (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.02 (es_PE)
Pública



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons