Comunicación efectiva para fortalecer los vínculos con los pobladores en el uso del gas natural y mejorar su calidad de vida en Arequipa Metropolitana segundo semestre del 2017

Abstract

La presente investigación se realizó en el segundo semestre del 2017 en la ciudad de Arequipa, en la que se tomó en cuenta como muestra a 400 pobladores de la ciudad de Arequipa. El objetivo de la investigación es determinar la relevancia de las Relaciones Públicas en el manejo de la comunicación efectiva de la empresa Fenosa para fortalecer los vínculos con los pobladores de los distritos de José Luis Bustamante y Rivero, Cerro Colorado, Sabandia, Yanahuara y Cercado, en el uso del gas natural y mejorar su calidad de vida. El presente trabajo se justificó porque contribuirá a la aplicación teórica y práctica en el manejo de la comunicación efectiva, mediante diversas estrategias y uso de herramientas se quiere llegar a fortalecer más los vínculos con los pobladores. Metodológicamente el trabajo investigativo se abordó desde la metodología descriptiva correlacional permitiéndonos analizar la causa y el efecto de las variables comunicación efectiva, fortalecimiento de vínculos y calidad de vida, asimismo relacionando las variables mediante un estudio transversal. Se aplicó el diseño no experimental con un enfoque cualitativo, en el cual se describe las actitudes. Para recabar los datos se empleó en el instrumento, el cuestionario con diferentes preguntas con opciones cerradas de opción múltiple. Y el segundo instrumento fue la entrevista con preguntas abiertas. Los resultados de la encuesta demostraron que la relevancia de las Relaciones Públicas en el manejo de la comunicación efectiva de la empresa Fenosa para fortalecer los vínculos con los pobladores es muy importante para que pueda lograr sus objetivos y que debe trabajar de manera conjunta para que sus mensajes lleguen a todos y no solo a una parte, el consenso, fidelidad y apoyo de parte de la población significara el éxito de la empresa.