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Alvarado Arbildo, Gilbert Roland
Icahuate Ruiz, Keiko Lucila
Isuiza del Águila, Claudia Valeria
2024-06-20T17:34:21Z
2024-06-20T17:34:21Z
2024
658.81 I26 2024
https://hdl.handle.net/20.500.12737/10214
The thesis aimed to determine the relationship between service quality and sales at Joyería Zafiro in Iquitos in 2023, utilizing a quantitative descriptive correlational approach. The results revealed a strong positive correlation (0.777), highly significant (p < 0.01), supporting the initial hypothesis. The sample of 30 cases provided statistical robustness, validating the proposed relationship. Calculating the Pearson correlation coefficient (0.777**), it was concluded that there is a moderate positive correlation between the two variables, supported by a significance value (p = 0.000 < 0.05). Consequently, the hypothesis is accepted, and it is recommended to enhance service quality to boost sales at Joyería Zafiro. (en_US)
La tesis propuso determinar la relación entre la calidad de servicio y las ventas en la Joyería Zafiro, Iquitos, en 2023. Se empleó un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo correlacional. Los resultados revelaron una fuerte correlación positiva (0.777), altamente significativa (p < 0.01) entre la calidad de servicio y las ventas, respaldando la hipótesis inicial. La muestra de 30 casos brindó robustez estadística, validando la relación propuesta. Al calcular el coeficiente de correlación de Pearson (0.777**), se concluyó que existe una correlación positiva media entre las dos variables, respaldada por un valor de significancia (p = 0.000 < 0.05). En consecuencia, se acepta la hipótesis y se recomienda mejorar la calidad de servicio para impulsar las ventas en la Joyería Zafiro. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Nacional de la Amazonía Peruana (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (*)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (*)
Ventas (es_PE)
Calidad (es_PE)
Servicios de atención al cliente (es_PE)
Joyería (es_PE)
Calidad de servicio y su relación con las ventas en la Joyería Zafiro, Iquitos 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional de la Amazonía Peruana. Facultad de Ciencias Económicas y de Negocios (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado(a) en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
05226218
https://orcid.org/0000-0001-8593-9022
76233072
46738636
413016 (es_PE)
Burga Pérez, David Eduardo
Ramírez del Águila, José Regulo
Cumandá Torres, Zoila Caridad
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública



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