Satisfacción de las gestantes que asisten al programa de psicoprofilaxis obstétrica. Centro de Salud Carmen Alto, noviembre 2021 - enero 2022

Abstract

Uno de los componentes más importantes que extiende la satisfacción de los pacientes en la competitividad del sector salud es la satisfacción que perciben cuando acuden por un servicio en el sector salud. Donde la tipificación de las expectativas y necesidades de los pacientes según sus propias características es muy importante para alcanzar su satisfacción. El reconocimiento de la satisfacción es uno de los indicadores que se elige para valorar el impacto de intervenciones de la reforma del sector salud en las Américas, se evidencia una gran experiencia en la utilización de estos indicadores en lo que va de los últimos 20 años, en la actualidad en el ámbito internacional se aprecia la existencia de muchas aproximaciones e instrumentos de valoración de la satisfacción de los usuarios de los servicios de salud. Los resultados del estudio permiten valorar el Programa de Psicoprofilaxis en el Centro de Salud de Carmen Alto en Ayacucho, un buen porcentaje que supera la mitad refieren satisfacción con el servicio percibido, el presente trabajo de investigación tuvo como objetivo: Determinar la satisfacción de las gestantes que asisten al Programa de Psicoprofilaxis Obstétrica. Centro de Salud Carmen Alto. noviembre 2021- enero 2022. Los resultados demuestran que dé (56) 100%, el 78.6% refirieron estar satisfechas; mientras que 21.4% reportaron insatisfechas; los resultados obtenidos en relación a factores sociodemográficos 42.8% (24) gestantes de procedencia urbana, 46.4% (26) entre 18 y 29 años, 32% (18) de estado civil soltera, 36% (20) con educación secundaria, reportaron estar satisfecha con los servicios del Programa de Psicoprofilaxis y un 39.2% (22) gestantes con edad gestacional entre 31 a 35 semanas y 50% (28) gestantes con 01 hijo reportaron estar satisfecha con los servicios del Programa de Psicoprofilaxis.