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Caceres Cabana, Zeida Angela
Valeriano Quispe, Roger Alfonso
2021-06-06T02:28:54Z
2021-06-06T02:28:54Z
2021
http://hdl.handle.net/20.500.12773/12309
En los últimos años, el mundo se ha desarrollado a gran velocidad, pues tanto las oportunidades como los retos en tecnología, administración y calidad han aumentado con el paso de los años. Debido a ello, las organizaciones se enfrentan a la necesidad de perfeccionar la calidad, ya sea en su producto o servicio, esto incluye a los sistemas de salud, que cada día toman decisiones para mejorar de manera progresiva y sostenible la calidad de la atención. Objetivos: Determinar si los factores (Edad, Sexo, Grado De Instrucción, Estado civil, Ocupación, Procedencia, Tipo de seguro y Nivel Socio Económico) se encuentran relacionados al nivel de percepción de la calidad de atención en los pacientes hospitalizados en el servicio de Medicina. Métodos: Es un tipo de estudio observacional, prospectivo y transversal, la toma de muestra fue por conveniencia en el servicio de medicina de un hospital estatal, la población fue de 192 pacientes, se aplicó la encuesta SERVPERF, se utilizó estadística descriptiva y multivariada. Resultados: El 35.4% de los pacientes, percibe insatisfactoriamente la calidad de atención percibida en el servicio de Medicina de un hospital estatal. Los factores como edad, nivel de instrucción, estado civil, procedencia y tipo de seguro se encontró asociación significativa en relación al nivel de percepción de calidad de atención. Conclusiones: En este estudio los pacientes procedentes de otras provincias y simultáneamente no tengan seguro, tienen mayor probabilidad de percibir la calidad de atención de manera insatisfactoria en el servicio de Medicina de un hospital estatal. (es_PE)
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Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
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Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa (es_PE)
Repositorio Institucional - UNSA (es_PE)
Calidad (es_PE)
Hospitalización (es_PE)
Medicina (es_PE)
Factores relacionados a la percepción de la calidad de atención en pacientes hospitalizados en el servicio de medicina en un hospital estatal. Arequipa 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Medicina (es_PE)
Medicina (es_PE)
Titulo Profesional (es_PE)
Médico Cirujano (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
29266927
https://orcid.org/0000-0002-3753-7042 (es_PE)
47141679
912016 (es_PE)
León Flores, Alfredo
Caceres Cabana, Zeida Angela
Taypicahuana Juárez, Claudia Maria del Carmen
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública



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