Relación entre satisfacción y el desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Cayma del año 2017

Abstract

La presente investigación, nace por el interés de querer conocer el grado de satisfacción de los trabajadores de la Municipalidad de Cayma y su relación con su desempeño laboral. Esta institución genera la contratación de trabajadores para sus diversas áreas a fin de atender las necesidades propias del distrito y de sus vecinos. Sin embargo, nadie se ha preguntado el grado de satisfacción que estos colaboradores, sienten hacia su trabajo y a la institución. Ni como esto se relaciona con su desempeño laboral y con la calidad del servicio que se le brinda al usuario. Por tal motivo nos planteamos como problema principal el querer descubrir si existe relación entre la satisfacción y el desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad de Cayma del año 2017. La muestra estuvo conformada por un total de 140 trabajadores, de los cuales 108 son subordinados y 32 jefes. El 57.1% fueron mujeres y el 42.9% varones; respecto a la edad el 47.9% tenía entre 20 y 40 años mientras que el 46.4% tenía entre 40 y 60 años y sólo el 5.7% tenía más de 60 años. Las variables trabajadas fueron evaluadas mediante dos instrumentos, los cuales son: La Escala de Satisfacción Laboral SL-SPC (1999) y el Instrumento de Evaluación del Desempeño de Personal, creado para evaluar estas variables.