Bibliographic citations
Sanchez, K., Velasquez, S. (2023). Calidad del servicio y fidelización de clientes en los agentes caja Maynas distrito de Iquitos julio 2022 [Universidad Nacional de la Amazonía Peruana]. https://hdl.handle.net/20.500.12737/9592
Sanchez, K., Velasquez, S. Calidad del servicio y fidelización de clientes en los agentes caja Maynas distrito de Iquitos julio 2022 []. PE: Universidad Nacional de la Amazonía Peruana; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12737/9592
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title = "Calidad del servicio y fidelización de clientes en los agentes caja Maynas distrito de Iquitos julio 2022",
author = "Velasquez Velasquez, Susy Consuelo",
publisher = "Universidad Nacional de la Amazonía Peruana",
year = "2023"
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La investigación Calidad de Servicio y Fidelización de los Clientes en los Agentes de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Maynas del Distrito de Iquitos julio 2022, fue para determinar la relación entre la calidad de servicio y la fidelización de clientes de los Agentes y ver el nivel en cada una de las dimensiones de la fidelización y de la calidad de servicio de la Caja Municipal de Ahorro y Préstamo de Maynas, Distrito de Iquitos julio 2022. La investigación es correlacional de tipo aplicada; el estudio concluyó que hay una relación significativa baja entre la calidad de servicio y la lealtad del cliente según el coeficiente de correlación Pearson de 0,209 y una significancia bilateral de 0,000; esto es a julio 2022.
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