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Quispe Juli, Cender Udai
Oporto Arenas, Brenda Massiel
2023-04-26T17:02:31Z
2023-04-26T17:02:31Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12773/15772
Objetivos. Evaluar el nivel de satisfacción con el servicio de telesalud del Hospital III Regional Honorio Delgado (HRHD) por parte del personal de salud y los pacientes atendidos, así como el nivel de madurez de Página 2 de 2 implementación de dicho servicio. Materiales y métodos. Estudio observacional transversal llevado a cabo desde octubre a diciembre del 2021. La satisfacción del personal de salud y de los pacientes fueron evaluadas con la encuesta de Glaser et al. y el cuestionario Telemedicine Satisfaction Questionnaire (TSQ), respectivamente. El nivel de madurez del servicio se evaluó mediante la herramienta de medición del nivel de madurez de las instituciones de salud para implementar servicios de telemedicina de la Organización Panamericana de la Salud. Resultados. Se obtuvieron 129 respuestas del personal de salud. El número de profesionales no médicos satisfechos con el servicio de telesalud fue mayor al de médicos (72,5% vs 18,3%). De los 377 pacientes, el 77,6% manifestó estar satisfecho con el servicio. Con respecto al nivel de madurez, el servicio de telemedicina del HRHD cuenta con 32% de ítems en estado nulo, 40,8% en iniciado, 25,2% en avanzado y 2% en listo. Conclusiones. La satisfacción de los médicos fue menor a la de los otros profesionales de la salud. Los pacientes reportaron una satisfacción moderadamente alta. La implementación del servicio de telesalud en el HRHD se orienta hacia un nivel nulo o iniciado. Es importante que los tomadores de decisiones consideren la satisfacción de usuarios durante la implementación y seguimiento de los servicios de telesalud.
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Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa (es_PE)
Repositorio Institucional - UNSA (es_PE)
Telemedicina
COVID-19
Satisfacción del Paciente
Satisfacción del personal de salud y pacientes sobre un servicio de telesalud de un hospital de Perú
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Medicina
Medicina
Médico Cirujano
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
72451423
https://orcid.org/0000-0003-0633-8339
72309897
912016
Paredes Orué, Richar Alberto
Paz Aliaga, Azael
Cárdenas Herrera, Luz
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



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