Personalidad y desgaste ocupacional en agentes de seguridad de bancos de Arequipa

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre las dimensiones de la personalidad y los factores del desgaste ocupacional en agentes de seguridad de bancos de Arequipa. El estudio corresponde al enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal, y tipo descriptivo correlacional. La muestra estuvo conformada por 102 participantes varones, edades entre 24 a 68 años, se aplicó el muestreo no probabilístico de tipo intencional. Los instrumentos utilizados son: Cuestionario de Personalidad de Eysenck (EPQR-A) y Escala de Desgaste Ocupacional (EDO). Los resultados demostraron que la personalidad y el desgaste ocupacional tienen una relación positiva o directa. También la personalidad presenta relación directa con los factores del desgaste ocupacional como Insatisfacción de logro y Desgaste psicosomático. En tanto el desgaste ocupacional presentan relación directa con las dimensiones de la personalidad como Neuroticismo, Psicoticismo, y relación negativa o inversa con Extroversión. En cuanto a la correlación entre las dimensiones del (EPQR-A) y los factores del (EDO), existe relación directa entre Neuroticismo y Desgaste psicosomático; Extroversión presenta relación inversa con Agotamiento, Despersonalización, Desgaste psicosomático e Insatisfacción de logro; asimismo Psicoticismo tiene relación directa con Insatisfacción de logro y Desgaste psicosomático. Finalmente se encontró que el mayor porcentaje de la muestra presenta personalidad extrovertida, neuroticismo estable, psicoticismo mínimo; y bajo nivel de desgaste ocupacional.