Sindrome de Burnout y su relación con la satisfacción laboral de los técnicos del área de toma de muestra de un laboratorio clínico, Lima 2019

Abstract

La satisfacción laboral juega un rol relevante en las organizaciones, cuanto mayor sea la calidad de vida laboral se generará un impacto favorable, obteniendo resultados positivos como: posicionamiento de marca empleadora, incremento de productividad, así como menor rotación. Entre los factores que impactan de manera negativa en la generación de una mayor satisfacción laboral es la presencia del Síndrome de Burnout. Esta es una enfermedad profesional que genera un desgaste extremo (mental, físico y emocional), al encontrarse expuesto a un estrés constante o insatisfacción laboral. La investigación presenta un enfoque no experimental, descriptiva – correlacional, ya que busca encontrar la situación actual y la relación de la variable Síndrome de Burnout y satisfacción laboral en una muestra específica. Para ello, se requirió de una muestra no probabilística por conveniencia compuesta por 52 colaboradores. Como métodos e instrumentos para medir el nivel de Síndrome de Burnout se utilizó la encuesta y el cuestionario de Maslach Burnout Inventory (MBI) de Maslach y Jackson. Mientras que, para medir la variable de satisfacción laboral se aplicó el cuestionario de satisfacción laboral S20/S23 de Meliá y Peiró. Además, para la verificación de las hipótesis planteadas se utilizó el coeficiente de correlación de Pearson, con el cual se logra tener una visión general y real de ambas variables. Finalmente, la investigación valida y demuestra la hipótesis general planteada existiendo una relación inversa entre ambas variables.