Contribución de las inversiones en recursos humanos a la eficiencia técnica de la banca múltiple peruana, 2021

Abstract

Esta tesis se desarrolló con el objetivo primordial de evaluar la contribución de las inversiones en recursos humanos a la eficiencia técnica de la banca múltiple peruana durante el 2021, además, generar un plan benchmarking de mejoras potenciales, con base en la metodología de Análisis Envolvente de Datos (DEA), bajo un modelo orientado a los productos, que fue resuelto con el software MaxDEA. A la muestra de 16 bancos que operaron en Perú durante el año señalado se le midieron dos inputs: gastos en recursos humanos y total activos, y dos outputs: total depósitos y total de créditos vigentes. Los resultados más relevantes son: 1) La eficiencia técnica global de la banca múltiple promedió 86%, la eficiencia técnica pura fue de 95%, con base en rendimientos variables a escala, que es la frontera de producción prevaleciente, 2) La eficiencia de los bancos no varía en función de la Tasa de Inversión en Recursos Humanos (TIRRHH), y 3) El plan de mejoras potenciales (plan benchmarking) incluyó la identificación de los bancos eficientes que pueden funcionar como líderes del sector (Benchmarks) para los bancos ineficientes, a fin de revertir la situación de desventaja competitiva que presentan.