Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 1657-2019/PS1-INDECOPI

Abstract

El presente Informe Jurídico analiza la denuncia administrativa ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la Propiedad Intelectual – Indecopi, presentada el dos de octubre del año dos mil diecinueve por el ciudadano de iniciales A.M.M.C. contra la empresa de transportes de siglas T.T.F. S.A.C. El sustento de la denuncia recae en la entrega de la encomienda perteneciente al Sr. A.M.M.C. a una tercera persona que presentó un DNI falso y se identificó como el Sr. A.M.M.C. Por tal motivo, el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N°1 emitió la Resolución N°1 que inicia el proceso administrativo sancionador en contra de T.T.F. S.A.C. con fecha 16 de octubre de 2019. Luego de evaluar las pruebas presentadas por cada parte, emitió Resolución Final Nº2430-2019/PS1 con fecha 2 de diciembre de 2019, resolviendo archivar el procedimiento administrativo sancionador por infracción de los artículos 18 y 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor por falta de idoneidad en el servicio de envío de encomiendas por configurarse la ruptura del nexo causal por hecho determinante de un tercero, lo cual exime de responsabilidad administrativa a la empresa T.T.F. SAC. Aceptado el recurso de apelación sobre la Resolución Final de primera instancia y elevada a segunda instancia, la Comisión N°2 de Protección al Consumidor, emite Resolución Final N°696-2020/CC2 de fecha 24 de abril de 2020, resolviendo revocar la Resolución Final Nº2430-2019/PS1 que archivó el procedimiento administrativo sancionador seguido contra T.T.F. SAC. y reformándola, la declara improcedente porque el denunciante no califica como consumidor final de acuerdo a lo dispuesto en el numeral 1.1 del artículo IV del Título Preliminar del Código de Protección y Defensa del Consumidor.