El Burnout y la perdida de la pasión de los trabajadores, que laboran en el Complejo fronterizo “Santa Rosa” -Tacna junio 2021

Abstract

OBJETIVO. - Determinar el porcentaje de trabajadores de las áreas operativas de la intendencia de Aduana de Tacna- SUNAT; Complejo Fronterizo “Santa Rosa” presentan burnout y determinar si el padecimiento ocasiona perdida de la pasión en el desempeño del trabajador. METODOLOGIA. – El estudio es de carácter descriptivo no experimental respondiendo a un enfoque transversal con recolección de información de un sólo corte realizado a (n=55) trabajadores de las áreas operativas, que laboran en la intendencia de la aduana Tacna-SUNAT durante el mes de junio del año 2021. Este trabajo de investigación busca establecer la presencia del Burnout en trabajadores de las áreas operativas que participaron en el estudio y si el padecimiento influye en el desempeño de las funciones del trabajador. La determinación de los resultados se realizó mediante el uso del cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI) y un cuestionario de elaboración propia; que determinó la existencia de burnout y que afecta en la perdida de pasión del trabajador. Los gráficos fueron diseñados con Microsoft office 365. El margen de error es de 7.660 hallado a un nivel de confianza del 95 %. RESULTADOS. – Del análisis aplicado a los trabajadores de las áreas operativas de la Intendencia Aduanera de Tacna- SUNAT. A través del instrumento MBI-Maslach, se obtuvo el siguiente resultado, un 63% (n=35) presenta Burnout en distintos niveles y según análisis propio un 49% (n= 27) de encuestados presentan Burnout en distintos niveles; resultados obtenidos de los encuestados CONCLUSIÓN. – Se comprobó la presencia de Burnout en distintos niveles; en las áreas operativas de la intendencia de Aduanas-Tacna que estaría ocasionando la perdida de la pasión del trabajador.