Capacitación del personal administrativo en la Empresa Concesionaria de Energía Eléctrica sede Central Electro Sur Este S. A. A. de la ciudad del Cusco - 2022

Abstract

OBJETIVO: Describir cómo es la capacitación del personal administrativo en la empresa concesionaria de energía eléctrica sede central Electro Sur Este Sociedad Anónima Abierta de la ciudad del Cusco - 2022. MATERIALES Y MÉTODO: Estudio descriptivo, cuantitativo y de diseño no experimental. Se evaluaron los datos de todos los trabajadores administrativos, la muestra estuvo conformada por 68 colaboradores a quienes se les aplico un cuestionario como instrumento. Para el procesamiento correcto de datos se utilizó dos programas los cuales fueron Excel y SPSS. RESULTADOS: Los resultados mostraron que el 48,5% de los colaboradores perciben la capacitación de personal como regular. En general, la variable “capacitación del personal administrativo“ tiene un promedio de 3,04, que se interpreta como “regular“. CONCLUSION: Las capacitaciones son consideradas importantes en la institución, pero también resalta la necesidad de seguir trabajando para atender las necesidades de los colaboradores.

OBJECTIVE: Describe what the training of administrative staff is like in the electrical energy concession company, Electro Sur Este headquarters, Open Joint Stock Company of the city of Cusco - 2022. MATERIALS AND METHOD: Descriptive, quantitative study with a non-experimental design. The data of all administrative workers were evaluated, the sample was made up of 68 collaborators to whom a questionnaire was applied as an instrument. For correct data processing, two programs were used, Excel and SPSS. RESULTS: The results showed that 48.5% of employees perceive personnel training as regular. In general, the variable “training of administrative staff“ has an average of 3.04, which is interpreted as “regular.“ CONCLUSION: Training is considered important in the institution, but it also highlights the need to continue working to meet the needs of collaborators.