“EL CONTROL INTERNO Y LA EFICIENCIA DEL ÁREA DE CRÉDITOS Y COBRANZAS EN LA EMPRESA ESTACIÓN DE SERVICIOS SEÑOR DE OROPESA EN LA PROVINCIA DE HUANCAVELICA - 2014“

Abstract

RESUMEN La Empresa Estación de servicio Señor de Oropesa SCRL de Huancavelica tiene la gran oportunidad para recibir partidas que a veces son desaprovechadas; como consecuencia, impide el desarrollo de dicha EMPRESA. Se debe optimizar la recaudación para tener los más altos ingresos con ello tomarse todas las previsiones, estrategias, acciones, aplicación de sanciones, denuncia de delitos de tal modo que permita disponer de los ingresos necesarios que necesita la empresa para cumplir con las metas y objetivos. Para hacer posible este trabajo de investigación se tuvo como participación efectiva a 10 trabajadores de la empresa y para obtener la información requerida se procedió en primera instancia a recopilar datos documentales y teóricos para sustentar el estudio, luego para hacer el diagnóstico, se aplicó un cuestionario, el cual se elaboró en atención a los objetivos de estudio. Para analizar los resultados se hizo uso de algunos parámetros de la estadística descriptiva, llegando a la siguiente conclusión: El coeficiente de correlación de Pearson r = 0,687, el grado de correlación entre las variables control interno y la eficiencia del área de créditos de la Empresa Estación de Servicios Señor de Oropesa SCRL en la Provincia de Huancavelica presenta la correlación positiva media, de acuerdo a los índices de correlación. Por tanto, llegamos a la conclusión que el control interno tiene una relación directa con la eficiencia del área de créditos y cobranzas en la empresa Estación de Servicios Señor de Oropesa en la provincia de Huancavelica – 2014. En consecuencia, la empresa en referencia muestra eficiencia en el área de créditos y cobrando producto de un control interno adecuado. Palabras claves: Control interno, eficiencia, evaluación del riesgo, toma de decisiones.