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Chamochumbi Cabanillas, Oscar Enrique
Contreras Luchine, Juan Carlos
Julca Zorrilla, Leslie Alexandra
2023-05-12T01:10:55Z
2023-05-12T01:10:55Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12727/11851
Esta indagación alcanza como Objetivo General: dictaminar la correlación entre la calidad de servicio y satisfacción del cliente en las agencias aduaneras, Lima 2021. Metodológicamente posee un enfoque cuantitativo, es de tipo correlacional, y con un diseño no experimental, además se trabajó con una muestra de 50 pobladores que forman parte del personal de las agencias de aduanas. Además de un muestreo no probabilístico y por conveniencia. Los hallazgos revelaron que el valor de significancia <0.05, en consecuencia, si coexiste afinidad significativa entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente, además se destaca que el número de Pearson fue de 0.819, por consiguiente, la correlación es alta y positiva. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
72 p. (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad de San Martín de Porres (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Académico USMP (es_PE)
Universidad San Martín de Porres - USMP (es_PE)
Servicio de calidad (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Agencias aduaneras (es_PE)
Calidad de servicio y su relación con la satisfacción del cliente en las agencias aduaneras en Lima, 2021
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos (es_PE)
Administración de Negocios Internacionales (es_PE)
Licenciado en Administración de Negocios Internacionales (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
08769284
https://orcid.org/0000-0003-2627-0773 (es_PE)
71621750
76746211
416026 (es_PE)
Beas Aranda, Jose Luis
Castro Contreras, Jaime
Marcos Rueda, Eduardo
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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