Informe jurídico sobre expediente N° 1004-2019/CC1

Abstract

El presente informe jurídico para optar por el título profesional de abogada tiene como finalidad analizar desde diversas aristas el expediente N° 1004-2019/CC1, el cual tiene como parte denunciante a la señorita con iniciales J. H. y como parte denunciada al Banco B.B.V.A. S.A. La presunta infracción y materia controvertida del expediente es referida a la comisión de actos de discriminación por motivos de origen por parte del Banco B.B.V.A. contra la parte denunciante, la señorita con iniciales J. H. En ese marco, la parte denunciante solicitó la apertura de una cuenta depósito a plazo fijo con tasas promocionales vía Banca por Internet del mencionado Banco, siendo negada esta apertura debido a los requisitos estipulados por el banco para la contratación por internet, lo que hace explícita diferenciación motivada por su nacionalidad brasilera. En ese sentido, el Banco invita a la parte denunciante a realizar la contratación de forma presencial en sus oficinas. Luego de los respectivos reclamos interpuestos por la parte denunciante, esta procede a denunciar al Banco B.B.V.A. ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), siendo de conocimiento y atención de la denuncia, en primera instancia la Comisión de Protección al Consumidor N° o1 y en segunda instancia, la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Tribunal de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual. La división de este informe jurídico se compone de la siguiente manera: (i) analizar los principales hechos expuestos por las partes intervinientes en el procedimiento, (ii) identificación y análisis de los problemas jurídicos del expediente, (iii) posición fundamentada sobre los problemas jurídicos identificados, (iv) posición fundamentada sobre las resoluciones emitidas y, (v) conclusiones. Este informe académico pretende analizar la materia controvertida a partir de lo decidido por la Comisión y la Sala en las instancias correspondientes, los escritos de descargos y apelación interpuestos por el Banco B.B.V.A., las resoluciones de trámite en torno al expediente. Además de ello, se pretende analizar la materia controvertida a la luz de los tratados internacionales en materia de derechos humanos, la Constitución Política del Perú, la normativa administrativa vigente y el Código de Protección y Defensa del Consumidor.