Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 1506-2020/PS1

Abstract

En el presente Informe Jurídico, se analiza el procedimiento administrativo iniciado a la señora J.M.V.A (en adelante la «denunciada»), en mérito a la denuncia administrativa formulada por la señora K.B.A.B (en adelante la «denunciante»), por la adquisición de un celular, marca Samsung, modelo Galaxy A50 que presentó fallas en su funcionamiento (la pantalla se puso negra); y, pese a su ingreso al servicio técnico, el proveedor se negó a aplicar la garantía de fábrica. Al respecto, la denuncia es admitida por el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor n.° 1 del INDECOPI, por presunta infracción al deber de idoneidad recogido en el artículo 19 de la Ley n.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, habiéndose formulado los descargos respectivos, el órgano resolutivo en mención declaró fundada la denuncia, ordenando la devolución del valor del equipo e imponiendo una sanción ascendente a uno punto veintidós (1.22) Unidades Impositivas Tributarias. El 26 de enero de 2021, la denunciada formuló recurso de apelación, argumentando entre otros, que el celular se vendió sin desperfecto alguno, siendo que, en segunda instancia, la Comisión de Protección al Consumidor n.° 2 del INDECOPI, confirmó la resolución impugnada; no obstante, revocó el extremo de la medida correctiva ordenada y reformándola ordenó que en un plazo máximo de quince (15) días hábiles de recibido el equipo y sus accesorios, se proceda con el reembolso de su valor por novecientos cuarenta y nueve con 00/100 soles (S/ 949,00).