Implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma Iso 9001:2015 para mejorar la productividad en la Empresa Powertec Contratistas Generales S.R.L Cusco 2019

Abstract

La investigación aplicada busca determinar, cómo la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 mejora la productividad en la Empresa POWERTEC CONTRATISTAS GENERALES S.R.L. La evidencia de esta mejora se realizó a través del planteamiento y aplicación de los indicadores de eficiencia y eficacia, los cuales dependen del sistema de gestión de calidad. Por consiguiente, este sistema fue construido bajo la estructura de la norma, cuyo enfoque es incrementar la productividad mediante el Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015, el pensamiento basado en riesgos, la gestión por procesos y la estructura del ciclo de Deming. Para lograr el cumplimiento de la norma y el objetivo trazado se obtuvo con el compromiso de la alta dirección, la identificación de los procesos que ayudan al logro de la misión y visión de la empresa, así como su posterior levantamiento de información en primera instancia y la señalización de los otros procesos requeridos a un corto y mediano plazo, el análisis de cada proceso o subproceso incluyendo su análisis de riesgos y mejora, capacitación y establecimiento del control, aplicado a través de los indicadores de calidad y Productividad. A través del trabajo de investigación que se realizó dentro del taller de metalmecánica se evalúo la producción de la empresa, para ello se contrastará los meses de agosto del 2018 a enero del 2019 frente a febrero del 2019 a julio del 2019 tras la implementación del Sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015. Por lo tanto, como resultados de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad Basado en la Norma ISO 9001:2015 y la aplicación de la Eficiencia y Eficacia de cada actividad en la producción mejoro en la productividad en un 39.56 % donde nos permite cumplir con los pedidos solicitados a la empresa y manteniendo una mejora continua.

Applied research seeks to determine how the implementation of a quality management system based on ISO 9001: 2015 improves productivity in the Company POWERTEC CONTRATISTAS GENERALES S.R.L. The evidence for this improvement was made through the approach and application of the efficiency and effectiveness indicators, which depend on the quality management system. Consequently, this system was built under the structure of the standard, whose focus is to increase productivity through the Quality Management System based on ISO 9001: 2015, risk-based thinking, process management and the structure of the Deming cycle To achieve compliance with the standard and the objective set, the commitment of senior management, the identification of the processes that help to achieve the mission and vision of the company, as well as its subsequent collection of information in the first instance and the signaling of the other processes required in the short and medium term, the analysis of each process or subprocess including its risk analysis and improvement, training and establishment of control, applied through the indicators of quality and productivity. Through the research work that was carried out within the metalworking workshop, the production of the elaboration of metal structures was evaluated because it is the most representative product for the company and is the product that is most requested, for it will be evaluated during the months from January to August. Therefore, as a result of the implementation of a Quality Management System Based on the ISO 9001: 2015 Standard and the application of the Efficiency and Efficiency of each activity of the development of 27.8% metal structures for productivity improvement where allows us to fulfill the orders requested from the company and maintaining a continuous improvement