El sistema de control de calidad y su influencia en la mejora del servicio de las pequeñas firmas de auditoría de Lima Metropolitana, año 2022

Abstract

En el Perú durante su vida republicana se ha observado muchos casos de corrupción, no solo en grandes empresas, sino que también en pequeñas empresas. Por lo que, en el estudio se buscó analizar cuál es el grado de responsabilidad de las pequeñas firmas de auditoría, respecto al cumplimiento adecuado del sistema de control de calidad. Se planteó como objetivo determinar de qué manera el SCC influye en la mejora del servicio de las pequeñas firmas de auditoría de Lima Metropolitana. El tipo de investigación es aplicada, no experimental, descriptivo-correlacional. Se aplicó una encuesta a ocho pequeñas firmas. Se determinó que el sistema de control de calidad influye significativamente en la mejora del servicio de las pequeñas firmas. Respecto a los objetivos del estudio se identificó que si bien es cierto que las firmas cumplen con los estándares profesionales y requerimientos legales, existe un 13% de firmas que no evalúan la capacidad profesional de su personal, un 38% de empresas auditadas no entregan oportunamente la información requerida, un 75% de firmas no cuentan con expertos en auditoría tributaria, un 25% de firmas no evalúan periódicamente a sus clientes y un 37% de firmas mencionan que no existe un incremento anual de clientes en su cartera. Se concluye que el SCC influye significativamente en la mejora del servicio de las pequeñas firmas.