Impacto de la comunicación digitalizada en la captación de clientes en consultorios de cosmética dental del distrito de Surco, Lima 2019

Abstract

OBJETIVO Evaluar el impacto de la comunicación digitalizada en la captación de clientes en los consultorios de cosmética dental del distrito de Surco, Lima 2019. MÉTODO Diseño de investigación: No experimental Tipo de investigación: Aplicativa Nivel de investigación: Descriptivo, correlacional, multivariada Método de investigación: Cuantitativo. Población: 88 Consultorios odontológicos del distrito de Surco – Lima. Para efectos de la presente investigación, se ha considerado la población censal del distrito. Muestra: Se ha considerado el 100% de la población (población censal) por lo cual no se aplicó un muestreo. CONCLUSIONES Se confirmó la hipótesis principal de investigación, en donde la comunicación digitalizada impacta significativamente en la captación de clientes de los consultorios de cosmética dental del distrito de Surco, Lima 2019. PALABRAS CLAVES Comunicación, Cliente, Digitalización, Marketing digital, Captación, Fidelización, Retroalimentación, Herramientas digitales.