Costos de servicio y fijación de precio para los baños termales de aguas calientes de Occobamba del distrito de Maranganí, provincia de Canchis-Cusco 2017

Abstract

En el presente trabajo de investigación intitulado COSTOS DE SERVICIO Y FIJACIÓN DE PRECIO PARA LOS BAÑOS TERMALES DE AGUAS CALIENTES DE OCCOBAMBA DEL DISTRITO DE MARANGANÍ, PROVINCIA DE CANCHIS-CUSCO 2017. Consideramos aspectos metodológicos como: planteamiento del problema, el principal problema es la determinación de precios al público no tiene un sustento técnico en el que se determine los costos de servicio, la proyección de ingresos y los precios diferenciados por tipo de servicio y sumado a ello no se cuenta con información contable suficiente para la determinación de precios. Respecto a la infraestructura en general de los baños termales, se observa que se encuentran en pésimas condiciones, los cuales dificultan la correcta prestación de servicios a la población. Así mismo esta problemática está asociado a la falta de capacitación del personal encargado en el uso adecuado para el mantenimiento a los baños termales, en la buena atención a los clientes, en los beneficios que generan los baños termales, y lo más resaltante es el desconocimiento del personal en las buenas practicas saludables para la prevención de enfermedades que se puedan contraer como consecuencia del uso incorrecto de los baños termales. Se formuló el objetivo general, Establecer los costos de servicio y la fijación de precios en los baños termales de aguas calientes de Occobamba del distrito de Maranganí Provincia de Canchis- Cusco 2017. Así como la hipótesis general: Los costos de servicio y la fijación de precios son determinados de manera empírica sin nivel técnico en los baños termales de aguas calientes de Occobamba distrito de Maranganí, Provincia de Canchis-Cusco 2017. Tiene como conclusión, Los baños termales de aguas calientes de Occobamba son administrados por los comuneros y controlan los costos e ingresos de forma manual; los precios siempre han sido establecidos mediante asamblea comunal tomando criterios como la competencia esto según la entrevista realizada al Gerente. Los costos del servicio de los baños termales de aguas calientes de Occobamba del distrito de Maranganí, Provincia de Canchis para el 2017 se establecen de manera empírica sin nivel técnico, los costos anuales ascienden a S/ 396,785.00, conformado este por los costos fijos que ascienden a S/ 388,850.00 los cuales representan el 98% del costo total, lo costos variables con un total de S/ 6,735.00 representan el 1.70% y los costos mixtos con un total de S/ 1,200.00 representan el 0.30% del costo total, con un costo promedio mensual de S/ 33,065.42 así como se muestran en la Tabla 1. Los ingresos anuales obtenidos en los baños termales de aguas calientes de Occobamba del distrito de Maranganí Provincia de Canchis para el 2017 ascienden a un total de S/ 462,610.00 generando una utilidad anual de S/ 65,825.00; cuentan con nueve tipos de servicios cada uno con una tarifa diferenciada que en suma hacen el total de ingresos detallados. Según la figura 3 se observa mayores ingresos en los meses de enero, setiembre, octubre y diciembre por los diferentes tipos de servicio debido a la estacionalidad propia del negocio, así mismos a nivel de montos totales reales para el 2017 tanto para ingresos, costos y utilidad si bien se determinan resultados positivos esta situación a nivel mensual no es la misma, ya que encontramos meses como julio, agosto y noviembre en los que cuales se obtiene perdida según la tabla 9.

In this research work entitled SERVICE COSTS AND PRICE SETTING FOR THE HOT BATHS OF HOT WATERS OF OCCOBAMBA OF THE DISTRICT OF MARANGANÍ, PROVINCE OF CANCHIS-CUSCO 2017. We consider methodological aspects such as: problem statement, the main problem is the determination of prices to the public does not have a technical support in which it determines the costs of service, the projection of income and the prices differentiated by type of service and added to it there is not had sufficient accounting information for the determination of prices. Regarding the infrastructure in general of the thermal baths, it is observed that they are in very bad conditions, which hinder the correct provision of services to the population. Likewise, this problem is associated with the lack of training of personnel in charge of the proper use for maintenance of thermal baths, in good customer service, in the benefits generated by thermal baths, and the most outstanding is the lack of knowledge of staff in good healthy practices for the prevention of diseases that can be contracted as a result of improper use of thermal baths. The general objective was formulated, Establish service costs and pricing in the hot springs of Occobamba hot springs in the district of Maranganí Province of Canchis- Cusco 2017. As well as the general hypothesis: Service costs and fixing Prices are determined empirically without technical level in the hot spring thermal baths of Occobamba district of Maranganí, Province of Canchis-Cusco 2017. It concludes, Occobamba hot spring thermal baths are managed by the community members and control costs and revenues manually; the prices have always been established by communal assembly taking criteria such as the competition according to the interview with the Manager. The service costs of the Occobamba hot spring thermal baths of the Maranganí district, Canchis Province for 2017 are established empirically without a technical level, the annual costs amount to S / 396,785.00, conformed by the fixed costs that amount at S / 388,850.00 which represent 98% of the total cost, the variable costs with a total of S / 6,735.00 represent 1.70% and the mixed costs with a total of S / 1,200.00 represent 0.30% of the total cost, with a cost monthly average of S / 33,065.42 as shown in Table 1. The annual income obtained in the Occobamba hot spring thermal baths of the Maranganí Province of Canchis district for 2017 amounts to a total of S / 462,610.00 generating an annual profit of S / 65,825.00; They have nine types of services each with a differentiated rate that in sum makes the total detailed income. According to Figure 3, higher revenues are observed in the months of January, September, October and December due to the different types of service due to the seasonality of the business, as well as at the level of real total amounts for 2017 for both income, costs and utility although positive results are determined this situation at the monthly level is not the same, since we find months such as July, August and November in which you get lost according to table 9.