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Seminario Unzueta, Randall Jesús
Bell Ortiz, Giancarlo
2022-02-25T14:49:31Z
2022-02-25T14:49:31Z
2022-01-31
https://hdl.handle.net/20.500.12970/771
El objetivo general de investigación fue determinar La calidad de servicio en los clientes del Mercado de Frutas – La Victoria - 2021. Material y método: el estudio fue de enfoque cuantitativo, su diseño es no experimental, descriptivo y de corte transversal, contando con una población de 300 clientes del mercado de frutas - La Victoria. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y el instrumento de recolección de datos fue el cuestionario de calidad de servicio, que está comprendido por 20 ítems agrupados en 05 dimensiones. Resultados: la calidad de servicio en los clientes del mercado de frutas - La Victoria se determinó que el 43% casi siempre perciben la calidad de servicio; sin embargo, el 30% siempre perciben la calidad de servicio; existiendo el 23% que indican que a veces observan una buena calidad de servicio; sin embargo, el 3% y 0.33% que manifestaron que casi nunca y nunca perciben una buena calidad de servicio. Conclusiones: en cuanto a la calidad de servicio en los clientes del mercado de frutas, indican que perciben una buena calidad de servicio. En cuanto a las dimensiones, en todas predominó una buena calidad de servicio. (es_PE)
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Universidad María Auxiliadora (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Empatía (es_PE)
fiabilidad (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Seguridad. (es_PE)
Calidad de servicio en los clientes del Mercado de Frutas – La Victoria - 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad María Auxiliadora. Facultad de Ciencias de la Salud (es_PE)
Administración de Negocios Internacionales (es_PE)
Administración de Negocios Internacionales (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
43311504
https://orcid,org/0000-0002-2040-6716 (es_PE)
71401018
416026 (es_PE)
Alba Trinidad, Elizabeth
Chero Pacheco, Víctor Humberto
Ordoñez León, Patricia
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion (es_PE)



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