El efecto de la transparencia de la información en la experiencia del cliente para la adquisición de inmuebles en el distrito de Jesús María, 2023

Abstract

Esta investigación aborda la problemática de la escasez de acceso transparente en el proceso de adquisición de inmuebles en el mercado peruano. La investigación revela las dificultades persistentes que enfrentan los potenciales compradores debido a la falta de transparencia en la información y cómo esto afecta su experiencia como usuarios. El estudio se basa en un análisis exhaustivo del panorama actual del mercado inmobiliario en Perú, identificando las limitaciones y deficiencias en la accesibilidad y transparencia de la información a través de análisis cuantitativo (encuestas) y cualitativo (entrevistas). La falta de herramientas adecuadas para la evaluación y verificación de la información inmobiliaria se destaca como un obstáculo fundamental para los compradores, generando desconfianza y dificultando la toma de decisiones informadas.

This research addresses the issue of a lack of transparency in the property acquisition process in the Peruvian market. The study reveals the persistent challenges that potential buyers face due to the absence of transparency in information and how this impacts their experience as users. The research is based on a comprehensive analysis of the current real estate market landscape in Peru, identifying limitations and deficiencies in accessibility and information transparency through quantitative analysis (surveys) and qualitative analysis (interviews). The lack of adequate tools for the evaluation and verification of real estate information stands out as a fundamental obstacle for buyers, generating mistrust and hindering informed decision-making.