Percepción del cuidado humanizado de enfermería según los pacientes en el servicio de emergencia del hospital San Juan de Lurigancho, 2022

Abstract

MATERIAL Y MÉTODO: Investigación cuantitativa, descriptiva, de corte transversal y diseño no experimental, de tipo aplicado, con una población de 250 pacientes y una muestra de 86 sujetos. Se empleó un cuestionario denominado PCHE 3ra versión, con 32 preguntas cerradas, que comprende 3 dimensiones: Cualidades de enfermería, apertura a la comunicación enfermera (o)- paciente y disposición para la atención. RESULTADOS: 41,9% con percepción regular, 33,7% con mala percepción y 24,4% con buena percepción del cuidado humanizado. Acerca de “cualidades de enfermería”, el 44,2% manifestó percepción regular, el 39,5% mala percepción y 16,3% buena percepción. Respecto a “apertura a la comunicación enfermero (a) – paciente”, el 44,2% refirió una percepción regular, el 34,9% una mala percepción y el 20,9% una buena percepción. Según la “disposición para la atención”, el 41,9% tuvo una percepción regular, el 33,7%, una mala percepción y el 24,4% una buena percepción. CONCLUSIONES: Respecto a la dimensión “cualidades de enfermería”, la percepción fue regular. En la dimensión apertura a la comunicación enfermero(a) – paciente, la percepción fue regular. En la dimensión “disposición para la atención”, la percepción fue regular. En general la percepción del cuidado humanizado según los pacientes del Hospital San Juan de Lurigancho, es regular.